现在的情况是持枪犯罪人劫持了两名人质，要求和领导谈判。根据在现场的公安汇报，事故发生在五楼，歹徒只有一个人，持枪劫持了一个老太太和小女孩，路遥在现场了解情况，现在要知道歹徒的诉求并要知道歹徒的弱点才好进行谈判，路遥朝楼上喊话，表明自己是组长的身份，而此时歹徒朝窗户开枪，表示自己不要和什么组长谈判，要和局长谈判。
龙头带着猛虎突击队的来了，路遥希望他们能低调点，龙头解释就是让歹徒知道他们的震慑力。歹徒看见楼下有特警队，拉着两名人质到窗口，路遥责怪都是特警队把歹徒惹急了，歹徒威胁特警队要有什么行动，自己就和人质同归于尽。龙头决定现在开始现场由他们特警队指挥，重案组的已经调查出犯罪嫌疑人的资料，名字叫沈建民，刚出狱不久，之前因为抢劫入狱了五年，而当年抢劫的就是这家老太太，看来是为了报复。
龙头故意激怒沈建民，再缓和嫌疑人的情绪，接着再激怒再缓和，如此几次，犯罪嫌疑人就会有疲惫感，放松警惕，这时猛虎队的机会就来了。龙头试图跟嫌疑人谈判，并来到了五楼门口，要确定人质是否安全，再进行下一步的行动。此时小虎队也来到了现场，赵小黑还带了三百发的子弹，段卫兵指出赵小黑连打第二发子弹的机会都没有，还带那么多的备用子弹。
嫌疑人一直说要见局长，龙头表示按程序的规定，只能见他，嫌疑人要求要直升飞机，飞到境外去，龙头表示沈建民那是电影看多了，只能是做梦，那要是这样，沈建民只有打死两名人质了，龙头继续跟沈建民谈判，自己要先看人质是否安全，让沈建民只开一点门缝就好，而趁此机会，突击队的击毙了歹徒。
小虎队赶过来时，一切已经结束了，龙头从小虎队前走过没有说一句话，小虎队的奇怪龙头怎么不理他们了。凌云知道龙头他们是击毙了犯罪分子，他们需要接受严格的质询，确认所做的一切是否合理合法。沈鸿飞感叹，一直以为自己时刻准备好了，是全世界最好的人，事实证明，他们还差远了。
龙头在接受严格的质询，问龙头有没有杀戮的欲望，而当时又是在想什么，龙头当时在想那些没有被自己解救出来的人质，从警十年，龙头有过成功也有失败，而每一次失败面对的都是被害人质悲痛的家人，身上有一本本子，都是那些被害人质，时刻提醒自己尽量避免伤害，人质的安全永远是第一步的，因为任何一次犹豫都会造成无法挽回的痛苦。
