2020年春季，武汉疫情严重，急需各方援助。护士杜富佳跟同事们坐车出发，踏上了前往武汉的道路。
出发之前，杜富佳的哥哥杜富民回家过年，杜富民时隔七年才回家一趟，他回来的时候双眼失明，双手也失去了手掌，身上的军装别着功勋奖章，让人一眼看到他，就知道他是一个立了功失去了双手的军人。
小区居民自发来到门口迎接，杜富佳惊喜交加扑进了哥哥杜富民的怀里。
杜母赶了过来，她搂抱杜富民的时候，下意识抚摸杜富民的衣袖，渐渐感觉到了杜富民没有手掌。
杜富民难得回家过年一次，杜富佳却向领导再次申请出战武汉。
医院领导清楚杜富佳有一个立了功成了残疾人的哥哥，领导耐心的劝说杜富佳放弃去武汉，好好在家陪哥哥过春节。杜富佳担心武汉的疫情，坚决去武汉支援，领导再三思量，同意杜富佳跟入选的同事们一起开拔武汉。
杜富佳到了武汉后，投入到了工作中。一个男病患闲来无事，询问杜富佳的姓名，同时索要微信。
同房的女患者提议大家相互加微信，另一个女护士决定把患者们拉到一个微信群。杜富佳创建了一个名叫“一家人”的微信群，将每次新加的医生和患者们拉进微信群。
杜富民在家里吃饭，使用铁钩勺子吃面条。杜母坐在旁边观看，心里不是滋味。杜富民提议由母亲喂他吃面，他小时候吃饭就是要母亲喂。
杜母拿起勺羹，勺了几条面，送进杜富民嘴里。杜父看不下去了，走到隔壁房间坐下。
医院有患者病情严重，杜富佳跟几个同事紧急抢救患者。几人尽了力了，患者吐了许多血，双眼睁开离开人世。杜富佳接受不了残酷的事实，还想继续抢救患者。一个同事见她情绪激动，赶紧把她拉离病床。
人死不能复生，医生为抢救无效的患者蒙上了白布。杜富佳眼睁睁看着一条生命在眼前变成一具尸体，心情沉重精神崩溃，来到医院外面坐下，放声痛哭，一边哭一边发语音信息给哥哥，讲述自己的遭遇。
自从来了武汉，杜富佳才体会到了什么是地狱，医院三天二头就有患者死亡，阴影笼罩在每个医务人员头上，杜富佳感觉到身上的压力越来越大，她再也撑不住了，只能发信息向哥哥求助。
杜富民收到了杜富佳发送的语音信息后，录了视频给杜富佳和患者们，鼓励患者和医务人员振作起来，共同面对病魔。
在杜富民的鼓励下，杜富佳重拾斗志，乐观积极做好自己的工作。
人类是可敬又可怕的群体，在各地医务人员的努力下，武汉疫情终于缓解。
杜雷佳和同事们功成身退，回到了家乡，获得当地民众夹道迎接。
